사고 대응법
사고 발생 시 다음 순서를 따라서 진행하시기 바랍니다. 대차 비용과 기간은 사례별로 보험사 및 탐과 확인이 필요합니다.
사고 후 대차까지 순서
안전을 먼저 확인하시기 바랍니다. 부상자가 있으면 112 또는 119에 연락하시기 바랍니다.
- 1안전 확보
차량을 안전한 곳으로 옮기고 부상자가 있으면 112 또는 119에 연락합니다.
- 2현장 증거 확보
사고 위치, 차량 파손 부위, 상대 차량 번호를 사진으로 남깁니다.
- 3보험사 접수
가입하신 보험사에 사고를 접수하고 사고접수번호를 받습니다.
- 4대차 자격 확인
과실 비율에 따라 대차 가능 여부와 비용 부담이 달라지므로 보험사에 확인합니다.
- 5탐에 연락
전화 또는 대차·상담 신청으로 사고접수번호와 차량 정보를 알려 주시기 바랍니다.
- 6차량 인수
차고지 방문 또는 탁송으로 받으실 수 있으며, 자세한 방법은 전화로 문의 바랍니다.
- 7반납과 정산
수리가 끝나면 차량을 반납하며, 정산은 보험사와 탐의 확인을 거쳐 진행됩니다.
과실 비율에 따른 비용 부담
| 상황 | 비용은 누가 부담하나 | 탐이 안내하는 것 |
|---|---|---|
| 무과실 | 상대방 보험사의 대물배상으로 처리하는 것이 원칙입니다. | 보험사 접수 후 대차 자격을 함께 확인해 드립니다. |
| 일부 과실 | 상대방 보험사가 상대방 과실 비율만큼 부담하고, 나머지는 본인이 부담하는 것이 원칙입니다. | 과실 비율이 정해진 뒤 정산 방법을 안내해 드립니다. |
| 전부 과실 | 상대방 보험사의 대물배상이 없어, 가입하신 보험에 대차 특약이 있을 때만 보험으로 처리됩니다. 특약이 없으면 본인이 부담합니다. | 가입하신 보험의 대차 특약 여부를 먼저 확인하시도록 안내해 드립니다. |
위 내용은 일반적인 원칙이며, 실제 적용은 사례별로 보험사와 탐의 확인이 필요합니다. 대차 기간과 교통비는 전화로 안내 받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
대차를 받을 수 있는 조건이 있나요?
가입하신 보험사에 사고를 접수하고 사고접수번호를 알려 주시면 탐에서 대차 상담을 진행합니다. 세부 조건은 사례별로 확인 바랍니다.
제 과실이 있어도 대차가 가능한가요?
과실 비율에 따라 대차 가능 여부와 비용 부담이 달라집니다. 구체적인 내용은 보험사와 탐의 확인이 필요하며, 자세한 사항은 전화로 문의 바랍니다.
대차는 며칠까지 이용할 수 있나요?
대차 기간은 사고 상황과 보험 조건에 따라 달라지므로 보험사와 탐의 확인이 필요합니다. 정확한 기간은 전화로 문의 바랍니다.
대차 비용은 누가 내나요?
비용 부담은 과실 비율에 따르는 것이 원칙이며 보험사와 탐의 확인이 필요합니다. 본인 부담 여부는 전화로 안내 받으실 수 있습니다.
보험사 접수는 누가 하나요?
가입하신 보험사에 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다. 접수 후 받으신 사고접수번호를 알려 주시면 이후 대차 절차를 함께 안내해 드립니다.
사고접수번호는 무엇이고 언제 필요한가요?
보험사가 사고를 접수하면 발급하는 번호입니다. 대차 상담 시 필요하므로 접수 직후 문자나 메모로 보관해 주시기 바랍니다.
차량은 어떻게 받나요?
차고지에서 직접 받으시거나 탁송으로 받으실 수 있습니다. 가능한 방법과 시간은 전화로 문의 바랍니다. 차고지 방문 전에는 먼저 연락 바랍니다.
영업시간이 아닐 때 사고가 나면 어떻게 하나요?
먼저 안전을 확인하시고 가입하신 보험사에 사고를 접수하시기 바랍니다. 영업시간 외 대차 상담 방법은 전화로 안내 받으실 수 있습니다. 사고접수번호는 꼭 보관해 주시기 바랍니다.
반납 장소와 정산은 어떻게 하나요?
수리가 끝나면 차량을 반납하시면 됩니다. 반납 장소는 전화로 안내 받으실 수 있으며, 정산은 보험사와 탐의 확인을 거쳐 진행됩니다.
렌트 중에 새로 사고가 나면 어떻게 되나요?
먼저 안전을 확인하시고 바로 탐에 연락 바랍니다. 처리는 서비스 안내의 지불보증 및 보상범위를 따르며, 자세한 내용은 해당 안내를 확인 바랍니다.